Olsen Reisen - Kurzreisen in ganz Deutschland und Europa günstig buchen.

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Reisebedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese allgemeine Reisebedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen den Reisenden und Risskov Autoferien AG als Vermittler auf dem Internet Portal www.olsen-reisen.de. Olsen Reisen ist eine Marke der Risskov Autoferien AG. Alle Buchungen werden auf Grundlage der Allgemeinen Reisebedingungen abgeschlossen, die Bestandteil des abgeschlossenen Reisevertrages sind. Mit Ihrer Anfrage bei Risskov Autoferien AG erklären Sie sich mit den Allgemeinen Reisebedingungen einverstanden.

Abschluss des Reisevertrages

Mit Ihrer Anfrage bei Risskov Autoferien AG bieten Sie uns den Abschluss eines Reisevertrages auf Grundlage der Ihnen auf unserer Website und in Anzeigen genannten Leistungsbeschreibungen und Preisen verbindlich an. Die Anfrage kann per Tel.: 040 2093 1443 oder online auf unserer Website www.olsen-reisen.de erfolgen.

Risskov Autoferien AG arbeitet ohne feste Hotelkontigente, weshalb jede Anfrage separat beim gewünschten Hotel angefragt wird. Nach erfolgreicher Rückmeldung vom Hotel werden die Reiseunterlagen (Bestätigung, Hotelvoucher und Rechnung) an den Reisenden per Post oder per Email geschickt. Der Reisevertrag kommt erst mit dem Versand der schriftlichen Reisebestätigung zustande.

Weicht die Reisebestätigung vom Inhalt Ihrer Anfrage ab, sind Sie verpflichtet uns unverzüglich per Telefon oder schriftlich per Post oder per Email davon in Kenntnis zu setzen.

Sollte im Hotel kein Zimmer frei sein, werden wir Sie per Telefon so bald wie möglich benachrichtigen.

Leistungen und Preise

Die Preise in unseren Angebote auf unserer Website und in unseren Anzeigen schließen alle ausgewiesenen Leistungen mit ein. Weitere Leistungen müssen direkt mit dem Hotel abgesprochen und abgerechnet werden. Weitere Kosten, wie z.B. eine eventuelle Kurtaxe, sind vor Ort im Hotel zu entrichten. Alle Preise sind in Euro angegeben und gelten pro Person.

Kinderermäßigungen verstehen sich bei 2 Vollzahlern in einem Doppelzimmer. Die einzelnen Kinderermäßigungen entnehmen Sie den einzelnen Reiseangebote. Maßgeblich ist das Alter des Kindes beim Reiseantritt.

Steht bei einem Angebot 3-Gänge Menu/Buffet, entscheidet das Hotel, die Zusammensetzung des Abendessens und ob es am Tisch als Menu oder am Buffet serviert wird.

Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden von Risskov Autoferien AG nicht zurückerstattet.

Zahlung

Die Zahlung der Reise ist spätestens 5 Tage nach Erhalt der Rechnung fällig. Bei sehr kurzfristigen Buchungen wird die Zahlung sofort fällig.

Die Zahlung erfolgt per Überweisung. Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihre Buchungsnummer an. Die Zahlung kann auch per Kreditkarte (gegen Gebühr) über unsere Website erfolgen.

Bei einem Reisepreis von über € 1.000 kann eine Anzahlung in Höhe von 20% vereinbart werden. Der Restbetrag ist in diesem Fall 45 Tage vor Ankunft fällig.

Ist die Zahlung bis zum vertraglich vereinbarten Zeitpunkt nicht vollständig bezahlt, so ist Risskov Autoferien AG berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen und die Buchung zu stornieren. In diesem Fall wird eine Stornogebühr in Höhe von 20% des Reisepreises erhoben.

Reiserücktritt und Änderungen

Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Reiserücktritt muss unter Angabe Ihrer Buchungsnummer erfolgen. In Ihrem Interesse und zur Vermeidung von Missverständnissen empfehlen wir Ihnen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.

Maßgebend für den Reiserücktrittszeitpunkt ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei Risskov Autoferien AG.

Der Reiserücktritt erfolgt gegen Gebühr. Diese wird folgendermaßen berechnet:

- Bei mehr als 30 Tage vor Reiseantritt werden 80 % des Reisepreises zurückerstattet.

- Zwischen 8 - 29 Tage vor Reiseantritt werden 50 % des Reisepreises zurückerstattet

- Bei weniger als 7 Tage vor Reiseantritt ist keine Rückerstattung möglich

Für Änderungen der Reisedauer oder des Reisetermins bis 7 Tage vor Reiseantritt wird eine Gebühr in Höhe von € 26,- erhoben.

Hotelvoucher

Den Hotelvoucher legen Sie bitte dem Hotel beim Ankunft vor. Sollten Sie den Voucher nicht vorweisen können, kann das Hotel Sie abweisen.

Auf dem Voucher finden Sie die Adresse des Hotels und die inkludierte Leistungen Ihres Aufenthaltes.

Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung (RRV), die Ihnen in Fällen von dokumentierter, akut medizinischer Krankheit, bei Tod oder Unfall eines Reise- oder unmittelbaren Familienangehörigen den bezahlten Reisepreis zurückerstattet. Die Versicherung ist gültig bis zur Abreise von Ihrem Zuhause. 

Der Reiserücktritt muss umgehend Risskov Autoferien AG schriftlich gemeldet werden. Zur Bestätigung des Versicherungsgrundes benötigen wir außerdem Belege wie z.B. einen Arztattest, einen Polizeibericht oder ähnliches. Eventuelle Gebühren werden vom Versicherungsnehmer getragen. Die RRV muss bei Bestellung der Reise oder spätestens bevor der Reisepreis bezahlt wird, mitbestellt werden.

Bei RRV deckt nicht die Versicherungsprämie. Die Versicherungsprämie für die RRV beträgt 6% des Reisepreises.

Ankunft und Abreise

Check-in- und Check-out-Zeiten gehen aus dem Hotelvoucher hervor, den Sie zusammen mit der Reisebestätigung und der Rechnung per Email oder per Post Rechnung erhalten. Bei Spätanreise (nach 18:00 Uhr) muss Risskov Autoferien AG oder das Hotel im Voraus informiert werden.

Sonderwünsche

Sonderwünsche hinsichtlich der Lage des gebuchten Zimmers oder der Wohnung (z.B. oberste Etage, neben Mitreisenden wohnen, mit Terrasse oder Balkon etc.) nehmen wir gerne entgegen. Risskov Autoferien AG übernimmt jedoch keine Garantie dafür, dass diese Wünsche vom Hotel/Feriencenter letztendlich erfüllt werden. Die Erfüllung von Sonderwünschen, für die einen Zuschlag verlangt wurde, werden natürlich von Risskov Autoferien AG garantiert.

Reklamationen

Bei Risskov Autoferien AG sind wir stets bestrebt unsere Kunden eine gelungene Reise zu bieten. Sollte etwas an Ihrer Reise nicht zufriedenstellend sein, bitten wir Sie dem Hotel oder Feriencenter umgehend Bescheid zu geben, damit vor Ort Abhilfe geschafft werden kann. Wird Ihnen nicht zufriedenstellend geholfen, kontaktieren Sie bitte Risskov Autoferien AG, damit wir mit dem Hotel/dem Feriencenter Kontakt aufnehmen können. Sollte weiterhin Grund zur Unzufriedenheit bestehen, benötigen wir innerhalb von 2 Wochen nach Reiseende eine schriftliche Klage mit einer genauen Beschreibung des Verlaufs. Wir reichen die Klage an das Hotel weiter und bitten um schriftliche Stellungnahme.

Preisänderungen

Unter besonderen Umständen - wie z.B. bei unvorhergesehenen Änderungen der Mehrwertsteuer, sonstigen Steuern und Abgaben, bei Valutakursänderungen und bei höherer Gewalt - behält Risskov Autoferien AG sich das Recht vor die Preise entsprechend zu anzupassen.

Haftungsausschluss

Risskov Autoferien AG, das gebuchte Hotel oder übernehmen keine Verantwortung für den Gast während des Aufenthaltes. Ebenfalls besteht kein Versicherungsschutz für den Gast oder dessen persönlichen Gegenständen während des Aufenthaltes.

Verantwortung des Vermittlers

Risskov Autoreisen AG ist für die Durchführung der Reise gemäß der Reisebestätigung verantwortlich. Risskov Autoferien AG haftet jedoch nicht für Mängel und/oder Änderungen aufgrund höherer Gewalt; das heisst, wo der Vermittler keine Möglichkeit hatte diese vorauszusehen und/oder abzuwenden. Risskov Autoferien AG übernimmt keine Verantwortung für Folgen von Verspätungen der Kunden auf Grund von technischen Problemen mit dem Verkehrsmittel oder dem Gepäckband am Flughafen. Für vertragsmäßige Streiks und Wetterprobleme übernimmt Risskov Autoferien AG ebenfalls keine Verantwortung. Bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen sind Sie verpflichtet, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen alles zu tun, um zu einer raschen Behebung der Störung beizutragen und einen eventuell entstehenden Schaden gering zu halten. Bei Verspätungen oder sonstige Leistungsstörungen beanchrichtigen Sie bitte umgehend Risskov Autoferien AG telefonisch.

Sie sind dazu verpflichtet, den Regeln des Hotels zu folgen. Falls die Regeln nicht eingehalten werden, übernimmt Olsen Reisen für eventuelle Mehrkosten, die für Sie entstehen könnten, keine Verantwortung.

Datenverwendung und Datenschutz

Risskov Autoreisen AG ist daran interessiert seine Kunden mit aktuellen Informationen zu versorgen. Wir erheben und verwenden Ihre Daten gemäß den datenschutzrechtlichen Bestimmungen ( siehe auch Datenschutz) ausschließlich zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten und zur Bewerbung, Verkauf und Vermittlung von aktuellen oder zukünftigen Reisen und damit verbundenen Leistungen. Es steht Ihnen frei der Verwendung zu Werbezwecken mittels einer E-Mail an info@olsen-reisen.de oder über eine Mitteilung an Risskov Autoferien AG, Abteilung Olsen Reisen, Hinterbergstrasse 17, CH-6330 Cham, Switzerland zu widersprechen. Wir weisen ausdrücklich auf unsere Datenschutzerklärung und die darin enthaltene Möglichkeit einer Verwendung von personenbezogenen Daten zur Werbung jederzeit zu widersprechen, hin.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Gerichtsstand für Klagen gegen Risskov Autoferien AG ist Cham.

Version 1.1.4, aktualisiert am 10.08.2017.